素早すぎる対応におどろきました。
キャンセルメールは無視、キャンセルチャットも無視、「キャンセルメールしたのに商品届いたよ」チャット無視。
オーダーしたら即配送。メールもチャットも見てません!的な高速対応で、セール期間中でも即日発送してくれます。
いろんな意味で神対応。王者対応です
追記。
佐川急便で届きます。佐川はサービス最低です。
午前指定で再配達手続きしたのに18時現在まだ届かず。
キャンセルしたものを送りつけられて、ただでさえイラついているのに最悪です。
ちなみに購入して、1時間以内にキャンセルメールして、返事がないので、その日のうちに楽天サイトで再びキャンセルの旨伝えたのに、3日経っても返事なし。
メールで返事しないなら、購入確認メールでメールでのキャンセルをメールアドレス付きで記載しないで欲しい。
で、で、で、ははは笑笑
早く返事ください。
追記2
4/30 佐川へ電話した。佐川曰く ヤマダ電機から配達ストップの連絡あり 戻しているとのこと。
私の家に配達が来たのは、4/28 11:31
ヤマダ電機がストップの連絡をしたのは 13:00頃、私が再配達の手続きをしたのは 4/28夜。
再配達手続きが出来たことも 不自然であり、再配達を受け付けていながら 配達しない連絡をしない 佐川もどうかしていると思う。まぁ、佐川はそういう会社だ。何度も痛い目にあっているので、普段なら使わない業者です。
しかし、一番納得行かないのは、もう受け取る気になってたのに、勝手にキャンセル処理を進め、何も連絡がないことである。
追記
こちらから電話してやっと状況が掴めました。
再配達依頼していたものをヤマダ電気様が勝手に返送手続きを進めてしまい、佐川急便社も、ヤマダ電機様も 顧客に連絡なし。
今朝の話では、返送したものがヤマダ電機様に届かないと次の配送処理ができないとのこと。
結局、30日の夕方に配送手続きが可能となり、到着はいつになるかわからないどの返事。
だったら、今朝のうちにとっととキャンセル処理してAmazonで買いなおせば今日届きますよ…。
マニュアル通りにしか動けない、トラブル時の対応手順がないとは、危機管理の出来ない会社ですね。
続く